智能語音系統(tǒng)實現(xiàn)人機間自由的語音交互成為未來AI的發(fā)展趨勢。

工作步驟

1.對語音信號進行分析和處理，除去冗余信息。

2.提取影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息。

3.后臺按照不同語法，依照先后次序識別字詞。

4.系統(tǒng)緊扣特征信息，用小單元識別字詞。

5.智能算法能把語法邏輯當作輔助識別條件，有利于分析和識別。

6.系統(tǒng)進行語義分析，給關鍵信息劃分段落，取出所識別出的字詞并連接起來，同時根據(jù)語句意思調整句子構成。

7.后智能結合語義，仔細分析上下文的相互聯(lián)系，對當前正在處理的語句進行適當修正。

主要功能介紹
1. 智能學習：機器學習、融合網(wǎng)絡神經(jīng)算法，自然語言分析，不斷完善話術，提高銷售質量。

2. 智能分析：全程監(jiān)控機器對話，實時分析用戶性別、年齡、購買意向。

3. 模擬真人電銷通話：電話機器人采用人工話術配音，語氣熱情，語句得體，嗓音甜美、語氣禮貌，電話銷售開場白讓人的體驗感很好，而且沒有任何不良情緒。

4.智能人工對接：對客戶的意向進行實時跟蹤，意向識別，降低客戶流失率，提高成單量。

5.支持打斷：強大的語言反饋功能，確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，對話正常進行。

6.機器人自動撥打電話：將大量的客戶資料交給機器人，實現(xiàn)機器人自動連續(xù)撥打電話，避免人工撥打時由于情緒變化影響服務滿意度。智能電銷機器人的到來讓你一個電銷機器人等于擁有10個電銷業(yè)務員，降低了企業(yè)人工成本、招聘員工成本、培訓員工成本、員工易離職流失等成本，助力企業(yè)提率，實現(xiàn)快速提升業(yè)績的應用，顛覆了電銷新模式，不愧為電話營銷行業(yè)中的超級助手。

一、篩選意向客戶——提率

智能挑選意向客戶：電話機器人能夠正常的和客戶交流、挑選意向客戶，記錄語音和文字通話內容，協(xié)助企業(yè)快速批量篩選意向客戶，改變傳統(tǒng)人工篩選現(xiàn)狀，節(jié)省篩選時間。
工作：為機器人設定好話術，并導入電話機器人系統(tǒng)，然后依靠設定好的程序，開始撥打營銷。電話機器人目前每天的工作量可達到800——1000通電話，這樣的電話量遠超人工每天的工作量。

電話機器人秉承著“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的堅定信念，在設定的程序下，不辭辛苦，毫無怨言的工作。在一些低級重復性高的工作上，機器人的工作效率更是遠超人工。

二、電話機器人輔助——降低人工成本

傳統(tǒng)電銷中，重復性高、占用時間長的工作就是“篩選意向客戶”。如果想要快速的篩選大量意向客戶，直接的方法就是增加人工，利用增加人工的方式來提高篩選效率。

在人工成本飆升的當下，企業(yè)想僅僅依靠增加人工來提高篩選效率，提高客戶轉化率，不現(xiàn)實，也不恰當。

而電話機器人它則可以實現(xiàn)企業(yè)的夢想、完成人工達不到的KPI。因為電話機器人擁有不休息、不吃飯、不要工資、不占用空間、不需要管理費用等等，重要的是它可以實現(xiàn)7*24小時不間斷外呼篩選，每時每刻保持高昂的熱情。不間斷的外呼篩選，每天可達到800——1000通電話，相比人工的200——300通，電話機器人的效率是人工的4倍。

篩選客戶效率的提高，人工就可以做更有價值的事。這樣的工作流程，將直接提高轉化率，降低人工成本，為企業(yè)帶來收益。
三、降低掛斷率

影響掛斷率直接的原因就是：情緒。在電銷行業(yè)中，普遍存在“熱臉貼冷屁股”的場景，情緒在高昂的電銷員也會被這一次又一次的打擊而變得情緒消沉。

在電銷行業(yè)中，電銷員若沒有堅韌的態(tài)度，樂觀的心態(tài)，迅速的轉換屏蔽消極情緒，長時間帶著負面情緒工作，可想而知，掛斷率必然居高不下。 若使用電話機器人，情緒問題便可輕松解決。我們對電話機器人進行角色、話術、情緒等設定，電話機器人就會一直保持設定好的程序循環(huán)。用高昂的情緒，降低客戶掛斷率，提高轉化率。

四、提升客戶轉化率

做好篩選意向客戶、話術制定、高昂情緒設定等工作之后，轉化率必然提升。隨電話業(yè)務的增長，僅僅單純的依靠擴充人力來維持已經(jīng)行不通了，因為國內的人口紅利消失，工資成本、福利成本逐年攀升；電銷市場競爭壓力偏大；行業(yè)員工流失率偏高等等現(xiàn)狀，導致電銷企業(yè)客戶轉化率下降、盈利空間縮水。而心語通信電話機器人以全年無休、高昂情緒工作、篩選意向客戶等功能，讓電話機器人代替輔助人工，助力企業(yè)提高工作效率、提高轉化率、擴展利潤空間。

五、降低成本、同時保障數(shù)據(jù)安全
電話機器人通過前期的簡單設置之后，能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響，流暢的與客戶進行溝通，回答性的問題，提高成交率。依托云計算技術，穩(wěn)定運行。只要做好安全防護，電話機器人更加安全，不會造成數(shù)據(jù)泄露。電話機器人不僅是在成本、時間、數(shù)據(jù)還是安全等方面都有著明顯的優(yōu)勢，受到越來越多傳統(tǒng)電銷行業(yè)的關注，提高了效率并且?guī)椭髽I(yè)降低成本,外呼電話機器人，批量篩選意向客戶.

作為開發(fā)商的我們，心語電話機器人面向全國招代理， 人工智能電話機器人招商，電銷方案系統(tǒng)部署 ，電銷方案解決 ，電話機器人系統(tǒng)部署.

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