河南鑫聯(lián)通達(dá)汽車服務(wù)總公司成立于1998年12月,是河南省汽車后服務(wù)行業(yè)的后起之秀,現(xiàn)已躋身行業(yè)三強(qiáng)。公司業(yè)務(wù)范圍主要涉及汽車美容、修理、改裝、汽車輪胎、零配件及飾品的銷售。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是：運(yùn)用所有對(duì)公司有利的資源，以的精神和貼心的服務(wù)至力于中國(guó)汽車后服務(wù)市場(chǎng)的培育與發(fā)展。滿足并引導(dǎo)車主對(duì)車輛的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車全過(guò)程、的服務(wù)。一、完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)：公司擁有一套特的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)河南省內(nèi)輪胎批發(fā)與消費(fèi)市場(chǎng)的全面覆蓋。1、代理批發(fā)業(yè)務(wù)有近十個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌輪胎的河南總代理權(quán)，如：美國(guó)固特異、日本鄧祿普、杭州威獅、山東山玲、玲瓏、利奧、青島雙星、無(wú)錫紅豆等十余個(gè)品牌的輪胎。?在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，公司不斷地將銷售網(wǎng)絡(luò)下沉，直接服務(wù)扶植終端零售商。以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、利益分享和貼心服務(wù)維系著良好的客情關(guān)系，其中公司專營(yíng)客戶超過(guò)50%。2、連鎖零售業(yè)務(wù)公司在穩(wěn)定和發(fā)展傳統(tǒng)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)打造全省的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，連鎖零售事業(yè)部是2004年初公司確立的另一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，新產(chǎn)品流通渠道的扁平化已經(jīng)成為必然。2004年初成立連鎖零售事業(yè)部，分布在河南省各主要輪胎集散地。連鎖體系的推行加強(qiáng)了公司對(duì)市場(chǎng)的管控能力，同時(shí)也起到了形象展示、市場(chǎng)規(guī)范、分散配貨和快捷服務(wù)的作用。3、高速服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù):目前河南省在建高速項(xiàng)目達(dá)43個(gè),總里程達(dá)2418公里,在建規(guī)模居全國(guó)位，濟(jì)源至洛陽(yáng)高速公路的通車標(biāo)志著河南省十八個(gè)省轄市全部開(kāi)通高速,至2020年,河南高速里程將達(dá)到5830公里,每個(gè)市至少有兩條高速公路相交。司機(jī)們將更多地選擇不下線完成全程運(yùn)輸。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，線上線下兩套汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)必將各成體系。我公司與河南省高速公路管理局合作，聯(lián)手打造河南高速汽修服務(wù)，以統(tǒng)一的形象、完善的管理、的技術(shù)改變以往高速汽修服務(wù)質(zhì)量低下、宰客的現(xiàn)象。我公司陸續(xù)成立了蘭考、開(kāi)封、鄢陵、許昌等服務(wù)區(qū)形象店，實(shí)現(xiàn)線上配送，并開(kāi)展快修服務(wù)，我們將努力逐步覆蓋全省高速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二、科學(xué)的管理與的技術(shù)公司通過(guò)特的治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，公司多品牌、高密度的強(qiáng)大的分銷能力和對(duì)客戶、用戶的管控能力。公司各分子公司、事業(yè)部之間即競(jìng)爭(zhēng)、又合作，強(qiáng)大而統(tǒng)一的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)節(jié)約了資源，提高了運(yùn)營(yíng)效率。依托公司ＥＲＰ系統(tǒng)，全省連鎖店面均實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。各店的進(jìn)銷存管理依托ＥＲＰ中的經(jīng)營(yíng)決策分析模塊，全省各連鎖店可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查詢總部庫(kù)存，各店充分對(duì)總部庫(kù)存資源共享，在門店庫(kù)存不足的情況下，也可以銷售產(chǎn)品，通過(guò)就近調(diào)貨或網(wǎng)上給總部下單─第三方物流可以支持6－12小時(shí)送貨到門店。各市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員無(wú)論身在何處，也都可以隨時(shí)了解公司產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品庫(kù)存、新品到貨、發(fā)貨狀態(tài)等，實(shí)現(xiàn)物資的運(yùn)轉(zhuǎn)。公司下屬的河南鑫聯(lián)年豐汽車修理服務(wù)有限公司是連續(xù)五年河南省財(cái)政廳公務(wù)用車招標(biāo)單位,與國(guó)際的3M公司與博士公司合作，擁有國(guó)內(nèi)的汽修汽保設(shè)備和人才，打造省內(nèi)的集汽車修理、美容、零配件及飾品銷售為一體的汽車一站式服務(wù)中心。該中心可以實(shí)現(xiàn)從整車出廠后的上牌、保險(xiǎn)、保養(yǎng)、清潔、裝飾、代駕、租賃到修理、改裝、事故處理、出售、報(bào)廢等全套服務(wù)，遍布全省的修理廠和連鎖店更可以使用戶在駕車外出途中也能得到便捷、服務(wù)。三、貼心的服務(wù)CRM（客戶關(guān)系管理）是公司著力培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)對(duì)客戶群的分類、提升客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的客情關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶終身價(jià)值的挖掘。公司開(kāi)通了業(yè)內(nèi)的800客服電話。堅(jiān)持對(duì)每一條銷售的輪胎、每一輛檢修保養(yǎng)過(guò)的車輛進(jìn)行回訪。這種回訪已不僅停留在節(jié)日生日祝福的層面，而且通過(guò)對(duì)客戶意見(jiàn)和使用情況的分析，改善內(nèi)部流程和作業(yè)方式，同時(shí)也能對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品使用作出指導(dǎo)和建議，提高產(chǎn)品使用壽命，提升客戶使用價(jià)值。公司還通過(guò)內(nèi)部流程的梳理提高對(duì)客戶要求的響應(yīng)速度。承諾當(dāng)天報(bào)貨當(dāng)天發(fā)出，三包胎返回24小時(shí)反饋檢驗(yàn)結(jié)果等，得到了客、用戶的一致肯定。鑫聯(lián)通達(dá)是一個(gè)年輕而充滿朝氣的公司，他期待著結(jié)識(shí)更廣大的朋友；期待著與廣大汽車后服務(wù)市場(chǎng)的廠商開(kāi)展更廣泛的合作；期待著為你及你的愛(ài)車提供更的服務(wù)！