今年伊始,ChatGPT的東風(fēng)不僅吹向了國(guó)內(nèi)科技圈,也吹向了包括跨境電商在內(nèi)的許多細(xì)分領(lǐng)域。
從事美妝、假發(fā)等品類(lèi)的跨境電商資深賣(mài)家錢(qián)大柱在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)透露,曾經(jīng)數(shù)萬(wàn)元成本才能拿下的假發(fā)模特實(shí)拍,如今依靠ChatGPT和Midjourney,僅用10分鐘就能生成好幾版,“而且實(shí)測(cè)模擬顯示,AI繪圖會(huì)比實(shí)拍更加真人化,渲染完成之后絕對(duì)要比人工拍的好?!?/p>
“公司已經(jīng)裁掉大多數(shù)文案編輯,基礎(chǔ)的英文編輯現(xiàn)在完全可以淘汰掉。我們文案部門(mén)之前有五六個(gè)人,現(xiàn)在只剩下一個(gè)人了。”在跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)深耕11年的李紹峰告訴記者,“它(ChatGPT)幫忙翻譯、做產(chǎn)品編輯,又快又好,而且精準(zhǔn)度非常高?!?/p>
錢(qián)大柱也經(jīng)歷了類(lèi)似的情況?!叭ツ?2月份,我們本來(lái)是準(zhǔn)備擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)人數(shù)的,但今年到現(xiàn)在基本上沒(méi)有招人,而且當(dāng)下不減員就不錯(cuò)了?!?/p>
電商翻譯和模特受沖擊
去年12月,錢(qián)大柱就做了“第一個(gè)吃螃蟹的人”,他嘗試用ChatGPT來(lái)寫(xiě)產(chǎn)品介紹,即產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、適用場(chǎng)景、適用人群、賣(mài)點(diǎn)等,并用其進(jìn)行翻譯。試用后,他發(fā)現(xiàn),這個(gè)工具能夠解決跨境電商領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的一個(gè)頑疾——翻譯問(wèn)題?!巴饨缈赡苡X(jué)得解決翻譯問(wèn)題不算什么,但是這對(duì)我們行業(yè)來(lái)說(shuō)卻是顛覆性的開(kāi)始,因?yàn)榉g問(wèn)題是長(zhǎng)期影響銷(xiāo)量的一個(gè)‘頑疾’?!卞X(qián)大柱向記者解釋。
“在我們這個(gè)行業(yè),有一種職業(yè)叫電商翻譯。很多電商公司為了做全球品牌,確保翻譯精準(zhǔn)度,會(huì)聘請(qǐng)海歸畢業(yè)生(做翻譯)。但這類(lèi)員工成本很高,小公司還養(yǎng)不起?!彼f(shuō)道。
對(duì)以小團(tuán)隊(duì)起家的錢(qián)大柱來(lái)說(shuō),在ChatGPT出現(xiàn)前,使用機(jī)器翻譯是一個(gè)更節(jié)省成本的選擇?!耙郧坝霉雀璺g和百度翻譯多多少少都有語(yǔ)法錯(cuò)誤,對(duì)于一些對(duì)詞匯精準(zhǔn)度要求比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家,比如德國(guó)、日本,語(yǔ)法錯(cuò)誤就會(huì)影響派單和銷(xiāo)量。但ChatGPT出來(lái)之后,我們沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)語(yǔ)法錯(cuò)誤?!?/p>
“跨境電商對(duì)這類(lèi)文本的數(shù)量需求非常大,因?yàn)橥粋€(gè)產(chǎn)品要銷(xiāo)售至多個(gè)不同的國(guó)家,所以要翻譯成不同國(guó)家的語(yǔ)言,ChatGPT大幅提升了效率?!卞X(qián)大柱告訴記者。
李紹峰是今年3月開(kāi)始使用ChatGPT這類(lèi)AI工具的,現(xiàn)在,他公司的員工也都在積極學(xué)習(xí)使用各類(lèi)AI工具。他也向記者坦言,如今的AI完全可以勝任跨境電商運(yùn)營(yíng)所需的文案和翻譯。
“其實(shí)我們公司已經(jīng)裁掉蠻多人了,現(xiàn)在很多的基礎(chǔ)英文編輯完全可以淘汰掉。文案部門(mén)之前有5~6個(gè)人,現(xiàn)在只剩下1個(gè)人了?!崩罱B峰說(shuō)道,“AI做翻譯,做產(chǎn)品編輯,又快又好,而且精準(zhǔn)度非常高。”
在跨境電商領(lǐng)域,AI也在搶占模特和攝影師的高地。前述兩位受訪者告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,跨境電商賣(mài)家們常用的另一個(gè)AI功能是文生圖,即利用ChatGPT生成提示詞,再通過(guò)Midjourney等工具生成不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品圖片。
“這種照片以前是要找模特拍的,現(xiàn)在不需要了,也不需要專(zhuān)門(mén)的攝影師打光修圖,我們10分鐘就能生成好幾版,而且結(jié)果比真人拍攝的要好得多。最后電商運(yùn)營(yíng)人員直接挑選上架就可以了?!卞X(qián)大柱分享道。
在錢(qián)大柱看來(lái),未來(lái)像電商翻譯和模特這些職業(yè),慢慢地接單會(huì)更加困難。不過(guò),他認(rèn)為AI暫時(shí)還無(wú)法替代直播間的賣(mài)貨主播。“人類(lèi)主播會(huì)根據(jù)直播間的及時(shí)反饋,調(diào)動(dòng)粉絲情緒,并及時(shí)解答一些問(wèn)題?!彼忉尫Q,“雖然人會(huì)犯錯(cuò),也會(huì)帶來(lái)親切感,這些都是寫(xiě)在基因里的東西,AI無(wú)法做到。”
AI使賣(mài)家整體成本下降
對(duì)于跨境電商領(lǐng)域的文案、翻譯、模特等職業(yè)來(lái)說(shuō),AI的出現(xiàn)擠占了他們本有的空間。但對(duì)整個(gè)跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō),AI帶來(lái)的成本下降和收益增加也讓他們喜聞樂(lè)見(jiàn)。
錢(qián)大柱在接受記者采訪時(shí)坦言,原先找一個(gè)外國(guó)模特拍一組圖要花一天的時(shí)間,除了打光、拍攝需要工時(shí)工費(fèi)外,修圖也需要成本,比拍攝成本還高。
“修圖需要結(jié)合頭發(fā)絲,一點(diǎn)一點(diǎn)修,整個(gè)工序非常復(fù)雜。一套下來(lái),市面上最差的設(shè)計(jì)師工作室都是幾千塊錢(qián)。如果要高端一點(diǎn),沒(méi)有幾萬(wàn)塊錢(qián)是不行的?!彼嬖V記者,“但AI現(xiàn)在10分鐘的效果比設(shè)計(jì)師還好,你說(shuō)我們?yōu)槭裁催€要用設(shè)計(jì)師?”
錢(qián)大柱以公司的一組實(shí)際數(shù)據(jù)向記者說(shuō)明,“原先的一個(gè)小組是由5個(gè)人組成,即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的員工一天內(nèi)最多能做兩個(gè)產(chǎn)品的上架。但現(xiàn)在,一個(gè)組的組長(zhǎng)僅花30分鐘左右就能生成多個(gè)國(guó)家語(yǔ)言版本的產(chǎn)品描述,再把這些產(chǎn)品描述派發(fā)下去,一天的產(chǎn)品上架量差不多能翻3~4倍,甚至更高?!?/p>
AI的文生圖功能也給李紹峰的公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。他告訴記者,“我們之前搭建一個(gè)網(wǎng)站,包括編輯、美工修圖、網(wǎng)頁(yè)布局等,大約需要4~5個(gè)人,2~3個(gè)月才能上線一個(gè)網(wǎng)站,但現(xiàn)在只要2~3人,最多半個(gè)月就能上線了?!?/p>
“現(xiàn)在你只要正確地掌握新型的AI工具,在電商領(lǐng)域,一個(gè)人就可以等于一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)?!崩罱B峰這樣形容道。
借助AI工具,跨境電商的收益也是非??捎^的。“在今年3、4月,我們的業(yè)績(jī)額相比去年同期的增幅超過(guò)200%。”錢(qián)大柱透露,自去年12月份開(kāi)始使用ChatGPT的近半年以來(lái),基本上每個(gè)月都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的同比增長(zhǎng)。
“業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)不僅是因?yàn)楣ぷ餍侍嵘?,同時(shí)還因?yàn)閮?yōu)化調(diào)整產(chǎn)品頁(yè)面之后帶來(lái)的客戶復(fù)購(gòu)率提升?!卞X(qián)大柱進(jìn)一步解釋稱,“在電商運(yùn)營(yíng)里面有一個(gè)非常重要的算法,如果一個(gè)產(chǎn)品的客戶復(fù)購(gòu)率比較高,那么它會(huì)加推這個(gè)產(chǎn)品的推流量或搜索量,也叫直流,同時(shí)也會(huì)變相節(jié)省廣告成本?!?/p>
電商平臺(tái)未來(lái)如何生存?
隨著ChatGPT帶來(lái)的便利性,在海外,Shopify、Instacart、Klarna等知名電商都已接入ChatGPT;在國(guó)內(nèi),也有越來(lái)越多的跨境電商開(kāi)始積極擁抱AI。李紹峰向記者透露,“我知道的大部分公司都在使用AI,應(yīng)該有60%~70%的比例。”
李紹峰也比較了國(guó)內(nèi)外電商對(duì)AI工具的使用情況,并認(rèn)為國(guó)內(nèi)還有很長(zhǎng)的路要走。他表示,“國(guó)內(nèi)外的差距還很大。從底層邏輯上就是不同的,國(guó)外是生產(chǎn)AI工具的,通過(guò)ChatGPT又產(chǎn)生了許多細(xì)分的工具,比如說(shuō)做圖、做視頻、剪視頻。但國(guó)內(nèi)還停留在最基礎(chǔ)的應(yīng)用,還未完全普及。”
面對(duì)巨大的AI浪潮,前述兩位受訪者對(duì)待AI的態(tài)度非常一致——AI是大勢(shì)所趨,擁抱AI是唯一的應(yīng)對(duì)方式?!拔覀兡茏龅木褪菍W(xué)習(xí)好AI工具,造好自己的諾亞方舟,然后駕馭它,而不是被它所駕馭。”李紹峰說(shuō)道。
隨著AI技術(shù)的快速迭代,錢(qián)大柱也預(yù)期整個(gè)跨境電商的行業(yè)內(nèi)將迎來(lái)更大的變革?!皞€(gè)人預(yù)估,可能今年年底或者明年年初,跨境電商行業(yè)里面的所有賣(mài)家都需要用AI來(lái)賣(mài)貨。”他向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)道。“甚至隨著更多AI工具的產(chǎn)生,將來(lái)這些電商平臺(tái)有可能都不存在了。即便是還存在,但這些電商平臺(tái)的賣(mài)貨量也不會(huì)主要來(lái)源于原有的電商平臺(tái)的自然流或者廣告流,而是來(lái)源于GPT的搜索量?!?/p>
對(duì)于跨境電商使用AI生成的文字和圖片是否也面臨同樣的問(wèn)題呢?答案目前還不得而知。不過(guò),兩位受訪者均表示,由于使用時(shí)間太短,暫時(shí)還未發(fā)現(xiàn)與版權(quán)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)問(wèn)題還需要更進(jìn)一步地觀察。
本文標(biāo)題: ChatGPT讓跨境電商文案、翻譯、模特更難做了
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